Cloudpack es un proveedor de servicios totalmente gestionados para productos Amazon Web Services (AWS), lo que incluye Amazon EC2, RDS y S3, desde diseño e implementación de sistemas hasta funcionamiento y asistencia. Cloudpack acudió a Cacoo cuando necesitó una solución asequible y fiable para gestionar proyectos.
Diagramas clave utilizados:
Resumen ejecutivo
Cloudpack necesitaba una herramienta económica que toda la empresa pudiera utilizar. El control de versiones se les había ido de las manos y las limitaciones para compartir información crítica con clientes les perjudicaba desde el punto de vista del servicio de atención al cliente. Cacoo brindó una solución de bajo coste para realizar el seguimiento de los diagramas y compartirlos que supuso una mejora en la atención al cliente.
Desafíos
Al principio, en Cloudpack utilizaban diferentes herramientas para compartir información internamente y con los clientes, pero no disponían de un software adecuado para compartir diagramas.
Intentaron acudir a PowerPoint, pero resultaba increíblemente difícil crear y compartir imágenes relevantes o tenían que adquirir costosas licencias para Adobe Illustrator, cuyo coste hacía que la compañía fuese reacia a añadir nuevos usuarios.
Como se utilizaban dos opciones inadecuadas de forma inconsistente en toda la empresa, la gestión de versiones era una pesadilla.