Estudio de caso de Cacoo

Cloudpack recorta costes de proyectos con Cacoo

Industry

IT

Location

Tokio

Employees

162

Cloudpack es un proveedor de servicios totalmente gestionados para productos Amazon Web Services (AWS), lo que incluye Amazon EC2, RDS y S3, desde diseño e implementación de sistemas hasta funcionamiento y asistencia. Cloudpack acudió a Cacoo cuando necesitó una solución asequible y fiable para gestionar proyectos.

Diagramas clave utilizados:

Resumen ejecutivo

Cloudpack necesitaba una herramienta económica que toda la empresa pudiera utilizar. El control de versiones se les había ido de las manos y las limitaciones para compartir información crítica con clientes les perjudicaba desde el punto de vista del servicio de atención al cliente. Cacoo brindó una solución de bajo coste para realizar el seguimiento de los diagramas y compartirlos que supuso una mejora en la atención al cliente.

Desafíos

Al principio, en Cloudpack utilizaban diferentes herramientas para compartir información internamente y con los clientes, pero no disponían de un software adecuado para compartir diagramas.

Intentaron acudir a PowerPoint, pero resultaba increíblemente difícil crear y compartir imágenes relevantes o tenían que adquirir costosas licencias para Adobe Illustrator, cuyo coste hacía que la compañía fuese reacia a añadir nuevos usuarios.

Como se utilizaban dos opciones inadecuadas de forma inconsistente en toda la empresa, la gestión de versiones era una pesadilla.

Nuestro equipo de ingeniería fue el primero en utilizar Cacoo en mi empresa. Después, se extendió a prácticamente todo el personal

Kazutaka Goto
Directivo ejecutivo y evangelista tecnológico

Cómo resultó útil Cacoo

En cuanto Cloudpack empezó a utilizar Cacoo, quedó impresionado por lo fácil que les resultaba a todos dibujar, colaborar en diagramas y compartirlos.

La característica de historial de revisiones aumentó el control de calidad y tenía a todos al tanto de los campos más recientes que se produjeran. El equipo de ingeniería fue el primero en adoptar Cacoo, pero se extendió rápidamente a todo el personal.

Cacoo se convirtió en el programa de referencia para diagramas de flujo, documentos de venta, creación de imágenes, especificaciones de productos, etc. Los servicios de atención al cliente se beneficiaron especialmente de la capacidad de hacer visible la información para sus clientes además de realizar un seguimiento y de los cambios y comunicarlos periódicamente.

Resultados

Una de las mayores ventajas de Cacoo fue el poder que ofrece por su bajo precio. Cloudpack ya no tenía que invertir en costoso software como Adobe Illustrator para que los ingenieros puedan hacer bien su trabajo. Y la seguridad adicional que proporciona Cacoo for Business los tranquiliza a la hora de establecer permisos y restricciones de uso compartido.

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