Estudio de caso de Cacoo DMM

Conecta a los empleados entre oficinas en diferentes ubicaciones con Cacoo

Industry

Internet

Location

Tokio

Employees

1,328

DMM dirige un sitio web multimillonario de comercio electrónico que ofrece juegos, libros electrónicos, software informático y otros contenidos digitales por encargo, por correo, de alquiler y pago por uso. También brinda servicios web de desarrollo de sistemas de marketing y de infraestructura de redes. Cacoo ayuda a mantener conectados sus proyectos y a los miembros de sus equipos entre diferentes ciudades.

Diagramas clave utilizados:

Resumen ejecutivo

necesitaba una herramienta que pudiera manejar el volumen de archivos que creaba y que a la vez sus empleados encontrasen fácil de aprender y de usar. Los diferentes equipos estaban en ubicaciones distantes y los proyectos provocaban un tiempo de retraso debido a limitaciones físicas para la colaboración. Cacoo proporcionó una solución fácil de usar que conectaba a miembros de equipos entre ciudades diferentes.

Desafíos

La dependencia de DMM de aplicaciones importantes de escritorio para crear cosas como diagramas de flujo, diagramas de secuencia y diagramas de configuración de sistemas estaba causando problemas. A medida que crecía el número de personas que participaban en cada proyecto, empezó a tener problemas con las aplicaciones que gestionaban archivos locales.

Sufría habitualmente dificultades para compartir y actualizar documentos. El proceso requería mucho tiempo y a menudo provocaba que se perdieran elementos individuales en el proceso.

También compartía gran parte de su información utilizando documentos en papel, lo que significaba que cuando había que incorporar a miembros del personal de otras ubicaciones, se producía inevitablemente un retraso en el trabajo.

Cacoo permite que personas en diferentes ubicaciones se reúnan al instante y compartan información, lo que ayuda a que nuestro trabajo sea más eficiente.

Mitsuo Hashiba
Jefe de gestión de producción, Tokio

Cómo resultó útil Cacoo

Empezaron a utilizar primero Cacoo Enterprise en sus sistemas y sus equipos de infraestructuras, pero se dieron cuenta enseguida de que también era útil para diseño y otros aspectos de su trabajo. Los directivos empezaron a utilizarlo para diagramas de flujo y mapas de sitios web. Los diseñadores lo utilizaban para modelos alámbricos. Cada vez más equipos empezaron a utilizar Cacoo y no perdieron datos, y las actualizaciones no fallaban a medida que el número de usuarios aumentaba.

Gracias a la función de edición colaborativa en tiempo real de Cacoo, compartir información entre el personal y con otras ubicaciones no costaba esfuerzo alguno. Junto con herramientas de chat y de videoconferencia, el personal de ubicaciones diferentes podía reunirse al instante y compartir información.

Resultados

Lo que más impresionó al equipo la primera vez que empezó a utilizar la herramienta fue lo intuitiva que resultaba. Todo en Cacoo está categorizado, así que los nuevos usuarios podían empezar a funcionar con muy poca formación. Incorporar a nuevos usuarios a los procesos es sencillo y cada nuevo empleado queda conectado al instante con el resto de la empresa en tiempo real. Y ya no se pierden datos por las actualizaciones o por el aumento de usuarios.

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