DMM dirige un sitio web multimillonario de comercio electrónico que ofrece juegos, libros electrónicos, software informático y otros contenidos digitales por encargo, por correo, de alquiler y pago por uso. También brinda servicios web de desarrollo de sistemas de marketing y de infraestructura de redes. Cacoo ayuda a mantener conectados sus proyectos y a los miembros de sus equipos entre diferentes ciudades.
Diagramas clave utilizados:
Resumen ejecutivo
necesitaba una herramienta que pudiera manejar el volumen de archivos que creaba y que a la vez sus empleados encontrasen fácil de aprender y de usar. Los diferentes equipos estaban en ubicaciones distantes y los proyectos provocaban un tiempo de retraso debido a limitaciones físicas para la colaboración. Cacoo proporcionó una solución fácil de usar que conectaba a miembros de equipos entre ciudades diferentes.
Desafíos
La dependencia de DMM de aplicaciones importantes de escritorio para crear cosas como diagramas de flujo, diagramas de secuencia y diagramas de configuración de sistemas estaba causando problemas. A medida que crecía el número de personas que participaban en cada proyecto, empezó a tener problemas con las aplicaciones que gestionaban archivos locales.
Sufría habitualmente dificultades para compartir y actualizar documentos. El proceso requería mucho tiempo y a menudo provocaba que se perdieran elementos individuales en el proceso.
También compartía gran parte de su información utilizando documentos en papel, lo que significaba que cuando había que incorporar a miembros del personal de otras ubicaciones, se producía inevitablemente un retraso en el trabajo.