Su seguridad es nuestra prioridad

Garantizar su seguridad es tan importante para nosotros como proporcionar una experiencia de usuario consistente y profunda. Tenemos en vigor varias medidas y políticas para proteger los datos de todos nuestros usuarios.

Almacenamiento de datos

Utilizamos Amazon Web Services (AWS) para nuestro centro de datos debido a su fiabilidad y su seguridad. Sus estándares de seguridad no tienen rival y sus servicios se diseñan para operaciones de centros de datos de alto volumen, y cumplen tanto con la certificación ISO 27001 como la de proveedor de servicios de nivel 1 conforme al estándar de seguridad de datos de la industria de pagos con tarjeta (PCI DSS), que protege su información de facturación.

AWS dispone de múltiples centros de datos repartidos en áreas remotas de todo el mundo. Incluso en caso de que un centro de datos esté inactivo por algún fallo, un centro de datos de recuperación puede continuar el servicio de forma fluida.

Más información sobre seguridad en centro de datos en: https://aws.amazon.com/security/

Acceso a servidores y datos

Tenemos en vigor estrictas políticas sobre quién puede acceder a nuestros servidores. Solo es posible acceder a los servidores de Cacoo desde el cortafuegos de nuestro entorno en AWS y solo miembros del equipo operativo designados pueden acceder a ese entorno. Los miembros del equipo operativo designados tiene restringido el acceso a los servidores salvo para comprobaciones rutinarias aprobadas o para investigar más a fondo retroalimentación de usuarios como errores. Otros usuarios de Cacoo tienen un acceso cero a nuestros servidores.

Cifrado de datos

Todas las conexiones de Cacoo en la web y en la red móvil están cifrados mediante SSL y se envían utilizando HTTPS. Utilizamos una conexión cifrada de 256 bits a través de TLS 1.2 para HTTPS. Todas las contraseñas están cifradas.

Copias de seguridad

Se realiza una copia de seguridad continua de sus datos en tiempo real en otro servidor. Si el servidor de la base de datos falla por cualquier motivo, es posible reanudar el trabajo utilizando Cacoo con datos clonados.

Una vez a la semana, se realiza una copia de seguridad completa para datos de Cacoo y se almacena durante 4 semanas. Si perdemos mensajes por algún error operativo, podemos restaurar mensajes de hasta dos semanas atrás.

Las copias de seguridad de los datos almacenados en AWS se alojan en unas instalaciones duraderas con una durabilidad de almacenamiento demostrada del 99,999999999%. ( https://aws.amazon.com/s3/details/ )

Tiempo de actividad de la red

En Cacoo, puede esperar gran fiabilidad de servicio. En los últimos 12 meses, el tiempo de actividad de Cacoo fue del 99,988 %. Para ver nuestro informe más reciente de tiempo de actividad, consulte nuestra página de estado del servicio: https://status.nulab-inc.com/cacoo

Informamos a los usuarios de los cortes planificados para mantenimiento con una semana de antelación con anuncios dentro de la aplicación y publicaciones en Twitter.

Protección contra malware

Disponemos de potentes sistemas para protegernos contra vulnerabilidades de la aplicación y evitar que terceros malintencionados accedan a sus datos en Cacoo.

Los asuntos de seguridad tienen prioridad

Disponemos de una serie de procedimientos para casos de vulnerabilidad. Todos los usuarios de Cacoo recibirán una notificación en cuanto se produzca algún problema de seguridad: siempre sabrá lo que nosotros sepamos.

Estamos implementando características aún más sólidas que mejorarán la seguridad de todos los usuario.

Si observa alguna vulnerabilidad de seguridad, envíe los informes directamente a support@cacoo.com.

Supervisión del servidor y solución de problemas

Supervisamos los informes sobre el servidor 24 horas al día, 7 días a la semana. Nuestro sistema de supervisión notifica a nuestro equipo operativo las anomalías del sistema. Nuestro equipo realiza un seguimiento de las anomalías de las que se ha informado en cuanto entran.

Disponemos de un manual operativo adaptado para casos de fallos del centro de datos que nos permitirán llevar a cabo una rápida restauración.

Portabilidad

Sus datos son suyos. Si alguna vez desea dejar de utilizar Cacoo, puede descargar sus diagramas.

Para exportar su diagrama, basta con abrir el diagrama en el editor y haga clic en el botón "Export" (Exportar) y accederá a opciones de exportación. Actualmente, exportamos a PNG, SVG, PDF, PS o PPT.

Privacidad

Cacoo comprende la importancia de garantizar la privacidad de su información personalmente identificable. Para obtener más información, consulte nuestra Declaración de privacidad.