Prise en compte des retours internes et des clients en restant organisé avec Cacoo

CINRA est une agence de design basée à Tokyo et à Singapour, qui aide les clients comme Sony, Adobe Systems et MTV Japan avec leur design de pages internets, création de contenu et image de marque. Elle publie également le magazine web populaire CINRA.NET. Avec autant de clients et projets, ils avaient besoin d’une manière facile d'organiser les retours et commentaires – c’est là que Cacoo s’est avéré pratique.

Diagrammes clés utilisés:

Résumé analytique

La prise en comptes des retours utilisateurs commençait à leur échapper. Ils avaient besoin de mieux organiser leurs commentaires, d’appliquer les remarques et de garder une trace des versions de leurs diagrammes. Cacoo a automatisé ce processus en fournissant un accès facile aux utilisateurs, aux révisions de tous les fichiers et à un historique des commentaires.

Difficultés

Lorsque la directrice de l’équipe de création, Yuika Shiba, a commencé à travailler pour CINRA il y a plus d’un an, ses collègues utilisaient encore PowerPoint pour dessiner des maquettes fonctionnelles. Chaque fichier PowerPoint était rempli de commentaires des clients et des membres d’autres projets, et avec l’augmentation du nombre de fichiers, l’organisation devenait impossible.

C’était facile de partager des diagrammes avec des collègues assis à quelques pas, mais c’était difficile de partager les diagrammes et de garder une trace des différentes versions dans les échanges d’e-mails avec nos partenaires externes. Des suggestions ont forcément été perdues.

Comment Cacoo les a aidés

Shiba a pour commencer présenté Cacoo aux autres directeurs et designers, en expliquant à quel point il était plus facile à utiliser que PowerPoint. À partir de là, il s’est étendu au reste de leur personnel.

La fonctionnalité d’historique de révisions a résolu du jour au lendemain les problèmes de contrôle de version, et l’interface unique de Cacoo permet aux membres de l’équipe de garder une trace des commentaires et d’y répondre dans un délai convenable directement dans Cacoo. Pour la première fois, donner et vérifier des retours est devenu un processus sans difficultés.

Les diagrammes tels que les plans de sites, qui nécessitent des mises à jour fréquentes, étaient devenus facile à suivre et à partager, et les fichiers sont devenus beaucoup plus gérables à travers l’entreprise.

Résultats

Cacoo a fait économiser un temps précieux aux employés de CINRA dans le passage au crible des fichiers, et avec des fonctionnalités comme les formes et les modèles, les utilisateurs ont pu créer et réutiliser des éléments communs de diagramme encore et encore, sans avoir à recommencer depuis zéro. Comme Shiba le dit elle-même: « [Cacoo] facilite notre travail. »