Cloudpack est un fournisseur de services entièrement gérés pour des produits Amazon Web Services (AWS), dont Amazon EC2, RDS et S3, de la conception et implémentation de système aux opérations et à l'assistance. Cloudpack s’est tourné vers Cacoo lorsqu’ils ont eu besoin d’une solution abordable et fiable pour gérer les projets.
Diagrammes clés utilisés:
Résumé analytique
Cloudpack avait besoin d’un outil économique que toute l’entreprise pourrait utiliser. Le contrôle des versions leur échappait, et des limitations sur le partage d’informations critiques avec les clients leur causaient du tort au point de vue des services clients. Cacoo a fourni une solution économique pour le suivi et le partage de diagrammes, qui a conduit à un meilleur service client.
Difficultés
Lorsque Cloudpack a commencé, ils utilisaient une variété d’outils pour partager des informations de manière interne et avec les clients, mais ils n’avaient pas de logiciel qui convenait au partage des diagrammes.
Ils avaient le choix entre lutter avec PowerPoint, ce qui rendait la création et le partage d’images pertinentes incroyablement difficile, ou chercher des licences chères d’Adobe Illustrator, dont les coûts faisaient que l’entreprise hésitait à ajouter de nouveaux utilisateurs.
Avec ces deux options inadéquates utilisées de manière inconsistante dans toute l’entreprise, la gestion des versions est devenue un cauchemar.