いつもCacooをご利用いただきありがとうございます。
2023年5月31日（水）をもって、Cacoo旧プランの「Basicプラン」および「Premiumプラン」を廃止いたします。
BasicプランおよびPremiumプラン（以下、Basic・Premiumプラン）は2017年4月に新規申し込みの受付を終了し、プラン更新の場合のみ提供していましたが、2023年6月1日（木）以降はBasic・Premiumプランでの更新を停止いたします。
Basic・Premiumプラン廃止後は現行のプランであるチームプランをご利用ください。
なお、チームプランは、シート数・共有フォルダー数の上限をなくし、チームのコラボレーションがより自由になったプランです。
長らくサービスをご利用いただいている皆様には、変更にあたってご負担をおかけし申し訳ございません。どうぞご理解いただけますと幸いです。
Basic・Premiumプランの廃止日
2023年5月31日（水）
Basic・Premiumプランを利用できる期間
2023年5月31日（水）をもって、Basic・Premiumプランではご利用の更新ができなくなります。これ以前に更新したBasic・Premiumプランの利用期間が残っているうちは、これまで通りBasic・Premiumプランを利用できます。
必要なお手続き
Basic・Premiumプランの利用期間終了後、引き続きCacooをご利用いただくためには、利用期間の最終日までに、契約管理者の権限を有する方がチームプランに変更する必要があります。
プランを変更するには、プラン変更をお手続きください。
期日までにプラン変更をお手続きいただけない場合、プランは自動的にキャンセル（継続課金の停止）になり、サービスが利用できなくなります。ぜひお早めのお手続きをご検討ください。
よくある質問
これまでのプラン（Basic・Premiumプラン）とチームプランは何が違いますか？
チームプランはユーザー数に応じた従量課金制のプランです。基本的な操作や機能はBasic・Premiumプランと同じですが、Cacooを利用するメンバーを管理できる、共有フォルダ・シート数の制限がなくなり、管理者・一般ユーザーであればどなたでも作成ができるなどのメリットがあります。
現在の利用期間が4月に終了します。いつまでBasic・Premiumプランが使えますか？
2023年5月30日（火）までに利用期間が終了する場合、特にお手続きがなければ、次の利用期間も引き続きBasic・Premiumプランを利用できます。2023年5月31日（水）以降に利用期間が終了する場合、Basic・Premiumプランは更新されないため、チームプランへの変更をお願いします。
現在のプランを年払いに変更できますか？
すでに始まっているプランの利用期間は変更できません。次回更新するプランの利用期間は支払方法の変更で調整できます。
なお、次回更新するプランの請求書がすでに発行されている場合、サービス画面上では変更できません。ご希望の場合はお問い合わせください。
チームプランには変更せず、解約したいです。
プラン廃止日を過ぎてもプラン変更をお手続きいただけない場合、利用期間の終了をもって、Basic・Premiumプランは自動的にキャンセル（継続課金の停止）になります。以降、サービスをご利用にならず、データの削除が必要でしたら、アカウント・組織の削除のお手続きをお願いします。
本件に関するお問い合わせについて
Basic・Premiumプランをご利用中のお客様には、ご負担をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご不明点やご質問はお問い合わせよりご連絡ください。ご契約・お支払いに関する内容は契約管理者の方よりご連絡いただきますようお願いいたします。
これからもCacooがチームのコラボレーションを支えるサービスであり続けるために、運営チーム一同努めてまいります。
今後ともCacooをよろしくお願いします。
株式会社ヌーラボ
Cacooチーム