よくあるご質問

特に以下のようなチームにおすすめです。

• 30名以上のチームでCacooをご利用の方 — 大規模チームでの利用に最適な料金プランです
• 部門を横断して多くのメンバーを巻き込みたい方 — 人数を気にせずメンバーを追加できます
• 利用人数の増減が頻繁にあるプロジェクトチーム — 人数変更の手続きが不要になります

以下の手順で契約管理者がお手続きいただけます。

1. https://cacoo.com/ja/signinにアクセスします
2. 右上のメニュー内の「Apps」をクリックして [Apps ダッシュボード] を開きます
3. メニューの「プラン」タブをクリックします
4. 現在契約しているプランが表示されるので、プラン変更をクリックしてください

ユーザー数やプランの変更は組織の契約管理者のみ行うことができます。

• アップグレード（ユーザー数の追加）

  即時適用され、追加されたユーザー数ですぐに利用できます。

• ダウングレード（ユーザー数の削減）

  次回の契約期間から変更が適用されます。現在の契約期間が終了するまでは、ダウングレード前のユーザー数で利用できます。

いえ、必要な人数分の料金をお支払いただければ大丈夫です。Cacooを利用できるメンバーの有効/無効処理は管理者権限を持つメンバーであればいつでも行うことができます。

教育機関の教員や学生向けにCacooのスペースプランを通常価格からお値引きしてご提供しています。詳しい内容は「エデュケーションプラン」をご確認ください。

お支払いは年払いか月払いのいずれかをご選択いただけます。年払いをご選択いただくと、ご利用料金を2ヶ月分割引いたします。
お支払方法は銀行振込・クレジットカードのいずれかがご利用いただけますが、請求のサイクルが異なります。

• 銀行振込：3ヶ月分、6ヶ月分、12ヶ月分のいずれかの一括払い
• クレジットカード：1ヶ月分、12ヶ月分のいずれかの一括払い

※ご利用可能なクレジットカードは、Visa、MasterCard、American Express、JCB、Discover、Diners Club です。

Backlogの有料プランを利用中の組織でCacooも利用する場合、Cacooの支払方法と支払期間はBacklogと同じ内容が自動で設定されます。
初回の支払いは、Cacooの利用開始日（トライアル終了日の翌日、または正式登録日）からBacklogの利用期間の終了日までの日割り計算となり、次回以降はBacklogとCacooの料金がまとめて請求されます。

返金対応はございません。

• OS：Windows 10またはmacOS Catalina以降
• ブラウザー：Microsoft Edge、Apple Safari、Mozilla Firefox、Google Chromeの各最新バージョン

現在はPCブラウザのみとなっております。モバイルはブラウザ・アプリ共に対応しておりません。また、タブレットでのブラウザ利用については、試験対応中のため一部機能が正常に動作しませんのでご了承ください。

Cacooはお客様の情報、認証情報等の管理体制の強化につとめております。また、万一のサーバ・データ領域の障害に備え、データを復元できるように下記のとおりの対策を行っております。

• データベース

  • 常時別のデータセンターへレプリケーション
  • 1日に1回データベース全体をバックアップ。（14回分保持）

• バックアップデータの保管について

  データ領域のバックアップは、AWS内の高可用性・高耐久性ストレージに保管しています。万一データ領域に関する障害が発生した場合は、上記バックアップよりサービスの復旧をします。

社内規定によりASPサービスがご利用いただけない方や、ファイル容量を無制限でご利用したい方のために、お客様のサーバにインストールしてご利用いただけるライセンスを用意しています。

詳しくはCacooエンタープライズプランをご確認ください。