先月末に Cacoo を改善するためのユーザアンケートを行い、沢山のユーザの皆さまにご協力いただきました。アンケートを通して多くの気づきを得ることができ、チーム一同感謝しております。ご協力ありがとうございました。
このエントリではその結果からみえた Cacoo のコア・バリューや利用目的などをご紹介し、最後にユーザの皆さまが Cacoo の今後で気にされていた点について現時点での見解をお伝えしたいと思います。
Cacoo のコア・バリューは使いやすさ
Cacoo を「直感的につかうことができる」という問いに対して、「とてもあてはまる」もしくは「あてはまる」とご回答いただいた方は全体の 85% を超えました。そのような方は「Cacoo を同僚や、同業種の友人にすすめる可能性はどれくらいありますか？」という質問にも「より薦めたい」と回答いただく傾向が高く、あらためて Cacoo のコア・バリューは使いやすさにある、ということを認識しました。
また、今回ご回答いただいたユーザの 90% がその職種をデザイナ以外と回答しており、専門性の高いデザインツールをインストールしたり、その使いかたを学ばなくとも、手軽にアイディアを図にすることが出来るという点が、そういった方にとって Cacoo の大きな魅力なのではないかと考えています。
逆にデザイナの方からは Sketch などの外部ツールとの連携をご要望する声もあり、弊社のデザイナは「デザイナは図は専用ツールを使って作成し、チームとのコミュニケーションに Cacoo を活用しているケースが多いのではないか」という見解を示しています。そういったワークフローをよりスムーズに行えるように、先日リリースした Adobe Creative Cloud との連携をはじめ、外部サービスとの連携を推し進めています。
Cacoo の主な利用目的はコラボレーション
次に Cacoo を使う目的への回答では、半数を越える方がクライアントや同僚と仕様やデザインといったアイディアを共有するために利用していると回答しました。この傾向は特に Cacoo for ビジネス のユーザに顕著で、フリーユーザは 49% であったのに対しビジネスユーザの 75% がこのクライアントや同僚とのコラボレーションのために Cacoo を利用していると回答しています。
Cacoo でどのような図が作られているかという質問には、こちらも半数を越える方がワイヤーフレームとフローチャートと回答いただきました。他の質問項目は、例えばプランや言語、職種などデータの切り口によって傾向が変わるものもあったのですが、この質問はどの切り口でみても、概ねこのワイヤーフレームとフローチャートが二強という結果でした。
ご要望に対する現時点での答え
まずユーザの皆さまが最も懸念し、そして改善を望んでいる図の編集画面における Flash の利用の停止と HTML5 への移行ですが、こちらは編集画面の HTML5 版開発のアナウンスでご紹介させていただいている通り、開発チームが最優先課題として取り組んでいます。
また、編集画面のパフォーマンスに対する懸念については、サーバ側のパフォーマンス計測を行い、現時点で大きな問題がないことを確認しました。これより課題の多くは Flash 側にあると考えています。こちらは先のエントリで紹介しているように HTML5 版で大きく改善することが期待されています。
ただ、今回の結果に関わらず、全体的なパフォーマンスの向上については重要度の高い課題の一つとして取り組んでいます。たとえば今夏中にデータベースのバージョンアップ、サーバの増強などを計画しており、サービスが成長してもより良いパフォーマンスにてご利用いただけるよう継続的に改善を行っています。
また、次にご要望の多かった標準ステンシルやテンプレートの拡充については、編集画面の HTML5 移行後に、それらの検索機能の改善とともにより便利に使える状態でご提供したいと考えています。ですのでこちらは少し先になる可能性は高いのですが、Cacoo Store でのステンシルやテンプレートの公開については引き続き行うことが出来ますので、是非どしどし公開ください。
こんなステンシルやテンプレートが欲しい、といったご要望については Uservoice や @cacooapp などからおよせください。すぐすぐのご対応は難しいものもあるかと思いますが、今回のアンケートと結果と照らしあわせて、多くのユーザの皆様にご活用いただけるものから検討できれば、と考えています。
あらためて、アンケートへのご協力ありがとうございました。ユーザの皆さまの率直なご意見を伺うことで、 Cacoo のコア・バリューを再認識し、また言語やプラン、職種による利用シーンの違いなど、これまで見えなかったものが見えてくるようになりました。ご回答をもとに Cacoo を改善し、より便利にご利用いただけるようにする、という形でお返ししていければと思います。
今後も皆さまのご意見をお伺いする機会があるかと思いますので、その際もどうぞよろしくお願いいたします！