ペルソナ

ターゲット顧客の属性やニーズを詳細に定義し、マーケティング精度を高めるシート

ペルソナの主な目的は、ビジネスチームが理想的な顧客を引きつけるための最適な戦略を見つける手助けをすることです。
顧客が購入を決める理由は人それぞれで、年齢、予算、ブランドや製品の知識、住んでいる場所などがその決定に影響します。

どんなビジネスでも、マーケティングや販売においてペルソナチャートを活用することで以下のようなメリットがあります。

・新規ビジネスのターゲティング戦略の構築
・販売サイクルや顧客体験の改善
・既存顧客層での売上や顧客維持率の向上
・どのマーケティングチャネルにより多く投資するかの決定
・見過ごされがちな顧客層へのアプローチ方法の発見

ペルソナは、特定のターゲット層における理想的な顧客の購買属性を示します。
例えば、楽器を販売するビジネスでは、プロのミュージシャンと、子供のために楽器を買う親とでは、購買行動が大きく異なります。複数のペルソナを作成することで、それぞれの顧客層に対するターゲティングを改善できます。