カスタマージャーニーの段階

顧客が購入に至るまでの検討プロセスを段階ごとに整理し、マーケティング施策を検討

カスタマージャーニーの各段階を計画することで、顧客がいつ、どのようにブランドや製品と関わるかを把握でき、顧客のニーズに応じた改善のチャンスが見つかります。このテンプレートは、詳細なカスタマージャーニーマップを作成するための第一歩として活用できます。