「ふりかえりの時間を設けても、結局は反省会になってしまい、次のアクションにつながらない」。プロジェクトやチーム運営の中で、このような悩みを抱えている方は少なくないはずです。
KPTふりかえりは、ふりかえりが反省会で終わってしまう状態を防ぎ、ふりかえりを次の行動につなげるためのフレームワークです。本記事では、KPTふりかえりの基本的な考え方から進め方、実施時のポイントまでを解説します。
目次
KPTふりかえりとは
KPTふりかえりとは、「Keep」「Problem」「Try」の3つの観点でチームや個人の活動を振り返る手法です。「Keep」は「継続すること」、「Problem」は「問題点」、「Try」は「次に試すこと」を指します。
それぞれの頭文字を取って「KPT」と呼ばれています。
具体的には、まず良かった点や続けたい取り組みをKeepとして洗い出し、次に課題や改善すべき点をProblemとして整理します。そのうえで、KeepとProblemの内容を踏まえて、次に取り組む具体的な行動をTryとしてまとめます。
過去を責めるためではなく、これからの活動をより良くするために行うという考え方が、KPTの根底にあります。
KPTはもともとソフトウェア開発の現場で広まった手法です。しかし現在では、営業やものづくりの現場、個人の目標管理など、幅広い場面で活用されています。
KPTふりかえりの進め方
実施前の準備
KPTふりかえりを始める前に、ホワイトボードや図を用意し、「Keep」「Problem」「Try」の3つのエリアを作ります。あわせて、何について振り返るのかというテーマを最初に決めておくと、話し合う内容が明確になり、途中で話が脱線しにくくなります。
チームで実施する場合は、進行役となるファシリテーターを1人決めておくとスムーズです。ファシリテーターは、時間を管理し、特定の人だけが話し続けることのないよう場を調整する役割を担います。
実施の流れ
一般的なKPTふりかえりは、以下のような流れで進めます。
- Keepを出す・共有する：うまくいったこと、続けたいと感じていることを、それぞれが付箋などに書き出します。書き出した内容を一つずつ発表し、全員で共有します
- Problemを出す・共有する：うまくいかなかったこと、課題だと感じていることを同様に書き出し、共有します
- Tryを決める：KeepとProblemの内容を踏まえ、次に試したい具体的な行動をTryとしてまとめます
最後に、決まったTryについて、誰がいつまでに取り組むのかを合意しておくと、ふりかえりの内容が実際の行動につながりやすくなります。
KPTふりかえりのメリット
- 課題を早期発見・解決できる：チームが感じている問題を言葉にして書き出すことで、これまで気づかなかった課題が明確になります。課題を早期発見でき、解決に向けたアクションを取ることができます
- コミュニケーション・ナレッジ共有を強化できる：メンバー同士で良かった点や課題を共有することで、活発に意見交換することができます。全員で意見を出し合うことでナレッジ共有が進み、解決策を見出しやすくなります
- 組織のアップデートにつながる：定期的にKPTふりかえりをすることで、「ふりかえり」「問題の可視化」「改善」のアクションが習慣づけられ、組織のアップデートにつながります
KPTふりかえりを行う際のポイント
KPTふりかえりを行う際は、以下の点を重視しましょう。
- 意見を言いやすい環境を整備する
- ファシリテーターを設置する
- KPTふりかえりを定期的に実施する
- テーマを具体的なものにしぼる
KPTふりかえりでは、「Problem（問題点）」を書き出すフェーズがあるため、ネガティブな方向に議論が向いがちです。時には悪者探しのような雰囲気になってしまうこともあるため注意しましょう。心理的安全性を保ち、意見を言いやすい環境を整えることが重要です。
また、議論をスムーズに進めるため、ファシリテーターを設置することも重要です。適切に時間配分を行ったり、質問を投げかけたりして議論が停滞しないようにします。
KPTふりかえりは単発で終わらせず、週次や月次など定期的に行いましょう。継続的に問題を可視化し改善に取り組むことで、改善施策のブラッシュアップが期待でき、チーム全体の成長につながります。
テーマを具体的なものにしぼることも重要です。テーマが抽象的だったり複数あったりすると、意見を出しづらくなったり議論自体が抽象的なものになったりしてしまいがちです。「プロジェクトの遅延を防ぐには」「サービスの継続率を高めるには」といった具体的なテーマが適しています。
KPTふりかえり（Keep Problem Try）作成に使えるツール
出典：Cacoo（カクー）
KPTふりかえりを実施する際は、オンラインホワイトボードツール「Cacoo（カクー）」の活用がおすすめです。Cacooは、複数人で共同編集ができるオンラインホワイトボードツールで、専用アプリを使わずブラウザ上で利用できます。
Cacooには、KPTふりかえり（Keep Problem Try）用のテンプレートが用意されています。そのため、Keep・Problem・Tryのボードをゼロから作る必要がありません。テンプレートを開くだけで、すぐにふりかえりを始められます。
また、Cacooは複数人でのリアルタイム共同編集に対応しています。対面はもちろん、リモートワークの場合でも、同じボード上で同時にKeep・Problem・Tryを書き込みながら進行できます。コメント機能やビデオ通話機能を使えば、書き込みながらその場で認識合わせをすることも可能です。
さらに、編集履歴が保存されるため、過去のふりかえりでどのようなTryを決めたかを振り返ることもできます。前回のTryを確認したうえで次のKPTふりかえりを行いたい場合にも活用できます。
まとめ
KPTふりかえりは、Keep・Problem・Tryという3つの観点でシンプルにふりかえりを整理できるフレームワークです。うまくいったことと課題の両方を可視化し、次の具体的な行動につなげやすい点が特徴です。チームでのふりかえりが反省会で終わってしまうと感じている方は、まずはテーマを決めて、KPTふりかえりを試してみてはいかがでしょうか。
オンラインホワイトボードツール「Cacoo（カクー）」では、本記事で紹介したテンプレートを含む180種類以上の豊富なテンプレートをご用意しています。クラウドツールのため、チームでアイデアを出し合いたいときや、複数人で共同作業を行いたい場合にもおすすめです。「Cacoo」を効果的に活用して、アイデアを形にしてみませんか。